SPcom JAKARTA – Sebuah video yang menunjukkan penumpang wanita marah-marah ke petugas kereta api (KA) lantaran ingin keberangkatan kereta dipercepat, viral di media sosial. Pihak KAI pun angkat bicara.
Diketahui, peristiwa itu terjadi pada Sabtu (16/11) sekitar pukul 16.00 WIB di Stasiun Rangkasbitung. Seorang penumpang wanita komplain karena tidak kebagian tiket KA untuk keberangkatan pukul 16.45 WIB.
“Awalnya petugas bertanya kepada penumpang tersebut atas keluhan yang dialaminya, penumpang tersebut langsung menjelaskan bahwa dia tidak kebagian tiket KA 312 (keberangkatan 16.45 WIB) yang memang sudah terjual habis, dengan nada tinggi sambil memvideokan petugas yang berdinas saat itu,” terang pihak PT KAI, Jumat (29/11/2024).
Penumpang wanita itu mengunggah video tersebut ke akun TikToknya. Video pun viral hingga diunggah ulang akun medsos di beberapa platform.
Kepada petugas, penumpang tersebut mengaku orang tuanya meninggal dunia. Kemudian petugas di stasiun membantu penumpang itu dengan memesankan tiket KA lokal 306 keberangkatan pukul 18.55 WIB. Namun, penumpang tersebut tetap bersikukuh ingin naik KA lokal keberangkatan 16.45 WIB.
Petugas melarang penumpang untuk naik KA yang akan berangkat dan menyarankan menumpangi KA sesuai jadwal keberangkatan yang tertera di tiket yang dimilikinya.
Selanjutnya, petugas menyerahkan penumpang tersebut kepada wakil kepala stasiun untuk membantu agar penumpang tersebut bisa naik KA 312.
“Saat dirundingkan dengan wakil kepala stasiun yang ingin membantu agar supaya bisa naik, dengan syarat menunjukkan bukti musibah yang dialaminya (orang tua meninggal). Tetapi penumpang tersebut tetap tidak dapat menunjukkan bukti yang dimaksud, kemudian langsung bergegas pergi keluar stasiun sambil menggerutu,” katanya. (SP)
